Nous voulons que vous aimiez votre achat de Taylor Joelle, Holly & Bloom ou Rosie Beach, mais nous comprenons que parfois les choses ne fonctionnent pas. Voici notre politique de retour pour vous aider à rendre votre retour aussi fluide que possible.

Retours pour remboursement :

• Votre article doit être non porté, non lavé et avoir toutes les étiquettes d'origine attachées.
• Vous devez initier votre retour dans les 30 jours suivant la date de livraison.
• Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée.
• Dès réception et inspection de l'article, nous vous rembourserons intégralement selon votre mode de paiement d'origine.

Retours après 30 jours ou avec des conditions manquantes :

• Si votre retour ne remplit pas les conditions ci-dessus, il sera traité comme un rachat.
• Vous pouvez choisir de recevoir un montant de remboursement fixe ou un montant de crédit en magasin légèrement plus élevé.
• Les montants de rachat actuels sont indiqués sur notre site Web.
• Vous êtes responsable de couvrir les frais d’expédition pour les retours de rachat.

Articles défectueux :

• Si votre article arrive avec un défaut, veuillez nous contacter immédiatement.
• Nous aurons besoin de documents pour vérifier le défaut, comme des photos ou des vidéos.
• Une fois le défaut vérifié, nous procéderons à un remboursement complet et vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour le retour.

Conditions générales:

• Dans tous les cas, l'article doit être retourné dans le même état dans lequel il a été reçu.
• Veuillez emballer l'article en toute sécurité pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Nous nous réservons le droit de refuser un retour s'il ne répond pas à nos exigences en matière de politique de retour.
• Les produits vendus en vente finale ne sont pas admissibles aux retours, sauf s'il s'agit d'un produit défectueux.

*Les produits Rosie Beach ne sont éligibles à aucun rachat ou retour après les 30 premiers jours, sauf s'il s'agit d'un produit défectueux.

Initier un retour :

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client à info@taylorjoelle.com ou visitez notre site Web à taylorjoelle.com

Nous nous engageons à fournir à nos clients un excellent service. Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Politique de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez votre paiement de remboursement via la méthode de remboursement que vous avez choisie lors de votre processus de retour. Ces options incluent un remboursement selon votre type de paiement d'origine, un crédit de magasin Taylor Joelle ou une remise sur un achat futur.

Politique d'échange

Pour commencer un échange, veuillez envoyer un e-mail à "info@taylorjoelle.com".

Retour de cadeau

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau Taylor Joelle pour la valeur de votre retour.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.

Retours d'expédition à Taylor Joelle

Ne renvoyez PAS votre article à l'entrepôt Taylor Joelle jusqu'à ce que vous ayez reçu un avis indiquant que votre retour/échange a été approuvé.

En cas d'échange ou de retour d'un produit, les frais de retour ne seront pas couverts.

Si un produit défectueux est retourné, les frais d'expédition seront couverts.

Si vous expédiez une commande supérieure à 75 $, envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition, comme Navidium . Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Pour commencer votre retour, veuillez envoyer un e-mail à « info@taylorjoelle.com ».